Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

“Sự hài lòng của Quý khách hàng chính là thành công của thương hiệu GỐM SỨ PHÙNG GIA”.

Thấm nhuần tư tưởng đó, chúng tôi mong muốn xây dựng một thương hiệu Gốm Sứ Phùng Gia, chuyên sản xuất sản phẩm gốm sứ có chất lượng cao và dịch vụ tốt bền vững trong lòng khách hàng.

I – Chất lượng sản phẩm

* Với sản phẩm sứ tâm linh cao cấp Phùng Gia, tất cả sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bày bán

* Cam kết không bán hàng lỗi, hỏng

* Đảm bảo 100% sản phẩm sứ cao cấp bày bán tại Phùng Gia là sản xuất tại Bát Tràng

* Đảm bảo chất lượng hàng bán ra ở mức cao nhất

II – Chất lượng dịch vụ

Từng nhân viên của gốm sứ phùng gia bát tràng đều hiểu và tuyệt đối tuân thủ theo những chính sách dịch vụ do Ban Giám Đốc đề ra như sau:

A. Thực hiện tốt 6 tiêu chí phục vụ khách hàng

1 – Luôn chào hỏi và mỉm cười thân thiện với khách hàng

2 – Luôn nhẹ nhàng và giúp đỡ tận tâm với khách hàng

3 – Luôn thấu hiểu để tạo dựng niềm tin bền vững trong lòng khách hàng

4 – Luôn xin phép thể hiện sự tôn trọng với khách hàng

5 – Luôn xin lỗi thật tâm và chân thành với khách hàng

6 – Nói cảm ơn với tấm lòng trân trọng

B. Thực hiện nghiêm túc 4 XIN & 4 LUÔN

a. 4 Xin

1 – Xin chào

2 – Xin lỗi

3 – Xin cảm ơn

4 – Xin phép

b. 4 Luôn

1 – Luôn mỉm cười

2 – Luôn nhẹ nhàng

3 – Luôn thấu hiểu

4 – Luôn giúp đỡ

III – Bán trực tiếp tại showroom & bán online

1 – Quý khách mua trực tiếp tại showroom

* Để đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng khi mua đồ sứ tâm linh của Gốm Sứ Phùng Gia, chúng tôi khuyến cáo Quý khách nên mua trực tiếp tại cửa hàng để được hưởng toàn bộ quyền lợi như sau:

– Được nhân viên tư vấn trực tiếp, giúp Quý khách tìm được bộ sản phẩm ưng ý

– Được hưởng chính sách giao hàng miễn phí theo quy định của Công Ty

– Được đổi trả hàng miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (chỉ áp dụng cho trường hợp mua trực tiếp tại cửa hàng)

* Trong trường hợp Quý khách ở xa có thể nhờ người nhà qua mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Phùng Gia

2 – Quý khách mua online

– Được nhân viên tư vấn đồ sứ tâm linh phù hợp với nhu cầu qua điện thoại hoặc chat

– Được đảm bảo vận chuyển an toàn không hỏng vỡ tới tận tay Quý khách. Trong trường hợp hàng bị mất, vỡ do quá trình vận chuyển sẽ được Gốm Sứ Phùng Gia đền bù sản phẩm khác (hoặc tương đương) và miễn phí vận chuyển.

– Quý khách cần thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi gửi hàng

– Quý khách không được đổi trả sản phẩm trong bất kỳ trường hợp nào

Bằng sự tận tâm, chân thành, muốn được cống hiến và muốn được vươn xa Gốm Sứ Phùng Gia tin tưởng rằng sẽ làm hài lòng tất cả Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Ngoài ra tất cả cửa hàng của chúng tôi đều có chỗ đỗ ô tô và chấp nhận thanh toán bằng thẻ ngân hàng (Visa, Master, ATM, JCB,…)

Gốm Sứ Phùng Gia trân trọng cảm ơn Quý Khách!

CÔNG TY TNHH GỐM SỨ PHÙNG GIA